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[转帖]企业IT一体化综合管理

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发表于 2008-9-10 16:34:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着企业信息化进程的不断深化,一个企业在生产、管理、经营过程中会用到越来越多的IT设备、设施,而关键业务的IT设备故障往往会给企业造成巨大损失,即使是非关键性业务的设备隐患也一样不容忽视。因此IT基础设施的管理问题日益凸显,如何在故障发生之前发现问题、解决问题,成为每一个企业必须花大力量关注的重点。

  2007年5月18日,我们有幸和专业从事网络运维管理产品研发、咨询和服务的上海北塔通讯网络科技发展有限公司的两位资深产品经理孙永杰、徐弢坐在一起,就北塔网络的最新一代网络产品——北塔网络一体化综合管理系统展开话题。

  首先要解释一下北塔一体化综合管理系统的概念:这套系统是从业务系统服务的角度出发,切合行业最新的技术发展,将IT服务管理与IT基础设施的运维管理进行有效整合,采用了符合ITIL概念的设计方法,形成了BTIM/BTSM的一体化协同管理平台,为客户提供高可用性的运维服务管理软件。一体化综合管理系统借鉴了ITIL的重要思想,面向IT基础设施管理、IT应用管理、IT安全管理三个架构层次并直接为业务系统提供服务的IT管理系统,提供统一管理数据库、共享策略和一致用户界面。可根据企业业务发展各个阶段要求分别组合不同层次的解决方案。

  近年来我们经常会听到国际上一些IT大厂在为客户灌输IT治理的概念,如果说IT治理意味着组织结构、决定过程和一种在企业内加强控制的信息基础,那么一体化综合管理系统则为IT治理提供了实施的基础,如果说IT治理是企业运维管理的目的,那么一体化综合管理系统就实现了企业IT基础设施的先行评估。

  因为一体化综合管理系统掌管着IT设备和应用系统的所有元素,不论是设施的基本参数还是设备的运行状态,以及所有的告警事件,都能在系统中得到集中体现和管理。当任何一个哪怕是极不重要的设备存在隐患时,都能迅速反应到系统,并预测出可能带来的影响,极大提高了IT系统的稳定性和可靠性,帮助企业实现了IT基础设施的事前管理。

  北塔网络一体化综合管理系统的一体化体现在了通过配置管理数据库CMDB,为用户提供全面的一体化接入管理。目前任何一个大型的IT系统都有多管理系统、多功能模块、多类型设备,要想为这些种类繁多的系统单元提供统一的多管理系统接入窗口、统一访问界面、统一管理风格,把IT系统各部分连接起来,真正实现内部信息关联,消除信息孤岛,绝非易事。而一体化综合管理系统的CMDB作为ITIL的基础件,沿着网络的脉络,借助层次化的设计理念,利用数据采集对象和采集方式的分离,并借助北塔网络长期以来的数据积累和完善,为系统建立起良好的数据关联性和设备关联性。

  在一体化综合管理系统的介绍资料中,一句“部署上的分布式,体现层次化管理概念”颇为引人注目,这种“立体分布式部署管理”是噱头还是管理理念的革新,从字面上似乎很难得到答案。其实就是把IT系统的部署和管理分离开来,采集系统、处理系统、控制系统、展现系统等基础设施进行横向分布式部署,然后通过拓扑上传、事件上传等等,把数据集中起来,再根据不同物理地址予以分层管理。这种立体分布式管理能实现IT系统的混合构建,达到在大型甚至超大型网络中高效进行一对一、一对多、多对多综合部署管理的目的。这种管理方式尤其利于资源的共享使用,使系统更具效能。

  在问及全球500强企业CIO最关注的安全问题时,北塔网络的两位产品经理非常肯定地说,在一体化综合管理系统中,运维系统的安全性是有保障的。当然这并不是说一套绝对安全管理系统诞生了,而是指管理人员通过对系统的防护和对管理策略的多元化设定获得了足够的安全。在系统防护即设备管理方面,作为运维管理的基本要素,全视角的安全管理从系统数据采集SNMP V3协议、无客户端底层服务系统信息挖掘、数据传输Https数据加密、系统多权限登陆等手段保证系统本身安全。接入层的严格管理,最大程度上限制了用户的非法访问;而对用户访问行为的管理、对流量组成的管理则进一步保证了应用层的安全。在管理策略即人的管理方面,以多视角、多用户、多权限、多界面、多物理地址,根据用户从属的类别和权限定义其管理权力,用面向广域网络的管理模式取代旧有僵化的管理模式,使IT管理人员更具有效率,也使业务人员更多的参与IT管理、了解IT管理,让IT管理不再是黑匣子,不再是抱怨对象,也使IT管理更加透明,更加安全。这也是为什么系统摒弃原有的开发工作量庞大、维护成本高、无法跨平台操作、不能多用户管理的C/S技术,而转向B/S技术的主要原因。

  说到每一位用户最关心的系统易用性问题时,孙永杰经理为我们展示了下面的实时网络运维全息图。基于北塔网络提供支持的国内外多达40家以上的主流网络设备真实面板,以及在WEB端提供的关键性能、可用性和吞吐量问题等信息,加上与配置和变更进程的互动,这张图表就能够真实的展现网络结构,透视当前网络运行状况,建立网络中的业务流形态,以图形化方式实时展现出网络运维的全部信息,并能及时进行运维作业。用户有了这样真实、实时、统一的系统视图,管理就不再是一件麻烦事了。

  在平台可开发性方面,随着SOA技术的蓬勃兴起和企业管理发展的大势所趋,易于扩展、即插即用、随需定制的面向服务的软件架构得以发扬光大。开放的架构设计了丰富的数据采集接口和业务展现接口,这样基于开放式软件结构框架的开发环境使众多的第三方应用能轻松的进行模块化的添加或者更新优化,从而不断解决快速产生的新业务需求。
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